Vor diesem Hintergrund schlugen zwei Doktorierende der ETH-Bibliothek vor, die Business-Version der App «Feedly» zu testen, mit welcher sich News-Feeds aus verschiedenen Quellen aggregieren lassen. Die ETH-Bibliothek führte 2020 einen zweimonatigen Test mit ca. 80 ETH-Angehörigen durch.

Feedback zu «Feedly Business»

Die Test-Teilnehmenden wurden vor und gegen Ende der Testphase befragt. Die Befragungsergebnisse zeigen, dass die App zwar noch einige Schwächen aufweist, aber alles in allem positiv bewertet wird. Etwa die Hälfte der Teilnehmenden gaben an, dass sie die App in der aktuellen Form weiterhin verwenden würden. Weitere 30% würden «Feedly Business» in einer überarbeiteten Version weiter nutzen. Lediglich für knapp 20% kommt eine weitere Nutzung nicht in Frage.

Testen willkommen

Dass die ETH-Bibliothek neue Apps und Tools zum Informationsmanagement testet, wurde durchweg positiv aufgenommen. Knapp 80% der Teilnehmenden fanden den Feedly-Test nützlich bis sehr nützlich. Und über 90% beurteilten die Arbeit der ETH-Bibliothek während der Testperiode als gut bis sehr gut.

Für ein Jahr lizenziert

Aufgrund der Testergebnisse wurde entschieden, Feedly Business für zunächst ein Jahr zu lizenzieren und in Co-Creation mit den Nutzenden und den Entwicklern weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der ETH-Angehörigen anzupassen.

Stärkere Kundenzentrierung durch Produktetests

Durch das Identifizieren, Testen und allfällige Lizenzieren von unterschiedlichen Tools zum Informationsmanagement möchten wir den Bedürfnissen der Forschenden gerecht werden. Wie die Feedly-Befragung anschaulich gezeigt hat, vermag ein Produktetest viel zum Verständnis der Anforderungen der Nutzenden beizutragen.