Seit Sommer 2022 stehen an der ETH-Bibliothek aktualisierte Personas zur Verfügung, um Euch bei Eurer kundenzentrierten Arbeit zu unterstützen. Die fünf Charaktere – sie repräsentieren unsere wichtigsten wissenschaftlichen Zielgruppen – unterstützen uns beim kundenzentrierten Arbeiten. Welchen Nutzen Ihr auch indirekt für die Schärfung Eurer Zielgruppen aus ihnen ziehen könnt, zeigt das noch laufende Projekt des Programms Offene Forschungsdaten des ETH-Bereichs.

Wie die Personas beim Projekt Measure 3 einbezogen wurden
Das Projekt Massnahme 3 des ETH-Bereichs soll die Verfügbarkeit und Qualität von Unterrichtsmaterial zum Thema Forschungsdatenmanagement und offenen Forschungsdaten verbessern und vereinheitlichen, damit das Material allen Forschenden innerhalb des ETH-Bereichs zur Verfügung steht. Dafür ist eine offen zugängliche Online-Lernplattform vorgesehen. Matthias Töwe und Fabian Schmid vom Team Forschungsdatenmanagement und Datenerhalt (FDD) sind in der Konzeptionsphase des Projekts involviert und werden auch weiterhin im Projekt aktiv bleiben. Sie konnten die Personas in die Diskussion mit den Beteiligten aus den anderen Institutionen einbringen und auf dieser Basis die Zielgruppen, an die sich das Unterrichtsmaterial richten soll, genauer definieren. Bitte wendet Euch für detailliertere Informationen zum Projekt an Fabian Schmid.

In welchem Schritt erfolgt der Einbezug der Personas?
Ihr könnt Personas in der Konzept- und Planungsphase eines Vorhabens oder Projekts einbeziehen, um die Zielgruppe(n) mit ihren Bedürfnissen und Verhaltensweisen im Fokus zu haben. Idealerweise geschieht dies bevor Ihr erste Entwürfe für eine Dienstleistung oder ein Produkt erstellt. Indem Ihr unter anderem Ziele, Vorlieben und Erwartungen der Zielgruppe(n) im Auge behaltet, erweckt Ihr sie zum Leben. Die Persona-Steckbriefe unterstützen Euch dabei und helfen, Angebote konkret auf einzelne Zielgruppe(n) auszurichten.

Lesetipps:
KiK-Magazinbeitrag: Personas – wer sind sie und wie helfen sie uns weiter?
Aufzeichnung Präsentation: Personas der ETH-Bibliothek. Nutzen und Einsatz
Alle Infos, Steckbriefe und Dokumente zu Personas auf der SharePoint-Seite

Wenn auch Ihr die Personas für Eurer Vorhaben, Projekt oder zur Überprüfung bestehender Angebote und Dienstleistungen einbeziehen möchtet könnt Ihr bei Fragen auf Susanne Schneider und Sarina Dupont zukommen. Wir stehen Euch gerne beratend zur Seite.