Dies führte dazu, dass einzelne polybox Ordner ganz oder teilweise leer erscheinen und dass lokale Kopien der betroffenen Daten durch den polybox Client gelöscht wurden, obwohl sie serverseitig nach wie vor vorhanden sind. Ein Abgleich mit der unterliegenden Datenbank macht diese Daten wieder sichtbar.

Es scheint nicht möglich, aktiv zu erkennen, welche Accounts betroffen sind. Daher haben die Informatikdienste einen Datenbankabgleich aller Accounts gestartet, der voraussichtlich einige Tage in Anspruch nehmen wird. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass keine «unsichtbaren» Dateien übersehen werden.