Unser Kollege, Hannes Sutter, der immer ein offenes Ohr für die Anliegen seiner Mitarbeitenden hatte, verlässt am 30. Juni 2020 in aussergewöhnlicher Zeit die ETH-Bibliothek.
Am 01.03.2009 wurde er von der späteren Direktorin der Bibliotheken der TU Wien und der Universitäts- und Landesbibliothek Tirol, Eva Ramminger, als Leiter des Teams Ausleihe in ihren Bereich Kundenservices eingestellt. 2010 wurde er zum Gruppenleiter ernannt und übernahm damit zusätzlich die Verantwortung für das Team Dokumentenlieferung und Gebühren. Die Leitung der Gruppe Mediendistribution und Gebühren hatte er bis zu seiner Pensionierung inne.
Gefühlt war er schon immer hier. Und egal, wann man kam, war er vor Ort und hob unerschrocken gelbe Kisten durch den Postraum oder stand wie ein Fels in der Brandung am Ausleihschalter.
Mit Geduld und Unermüdlichkeit hat er sich hunderter von Kundenmails angenommen und verhalf den Verzweifelten zu ihren Büchern oder klärte schlichtend Missverständnisse im eher undankbaren Servicesegment des Mahnwesens. Damit nicht genug! Auch für die NEBIS-Bibliotheken war er der Mister Inkasso, wie auch im Falle des Dokumentenlieferdienstes Subito, in dessen internationalem Gremium er die ETH-Bibliothek lange vertrat.
Uns allen wird er auch als hoch geschätzter Lektor im Hinblick auf die Übersetzungen von Websitetexten und Kundenmailings in allen Fragen der englischen Sprache in Erinnerung bleiben, die er fliessend beherrscht.
Sein Arbeitsbereich innerhalb des Kerngebietes der klassischen analogen Bibliothek, in einem Zeitalter, in dem digital erzeugte wie gespeicherte Information ein immer grösserer Stellenwert zukommt, war ganz unmittelbar beeinflusst von all den unzähligen Debatten um die künftigen Funktionen und die Daseinsberechtigung von Bibliotheken. Nicht leicht war deshalb die Aufgabe, seine Mitarbeitenden motivationsmässig durch die unruhigen Gewässer des immer wieder beschworenen Endes des Buchzeitalters zu manövrieren. Er überstand alle Weissagungen der Endzeitpropheten und unternehmerisch beratenden Analysten.
Nun übergibt er seine Aufgaben an erfahrene und geschätzte Kolleginnen.
Seine Leidenschaft für Südafrika, die er nur zu gerne mit uns allen geteilt hat, und seine Liebe zu Gärten und Musik werden sein Leben nach der ETH-Bibliothek bunt und spannend bleiben lassen.
Dankbar für sein grosses Engagement wünschen wir Hannes Sutter von Herzen alles Gute, viel Glück und Gesundheit.